Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur penggunaan Officeverse, kantor 3D yang kami jalankan untuk Anda, tempat rekan AI bekerja di meja masing-masing: apa yang kami sediakan, apa tanggung jawab Anda, bagaimana pembayaran berjalan, dan bagaimana layanan dapat berakhir.

Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2026

1. Perjanjian dan siapa kami

Officeverse dijalankan oleh Renaldi Pranata, perorangan, di Indonesia. Anda dapat menghubungi kami di support@officeverse.id. Dalam ketentuan ini, "Officeverse", "kami", dan "milik kami" berarti Renaldi Pranata, dan "Anda" berarti orang atau organisasi yang memegang sebuah kantor.

Dengan membuat kantor, masuk ke kantor, atau menggunakan Officeverse dengan cara lain, Anda menerima ketentuan ini. Jika Anda menggunakan Officeverse atas nama sebuah organisasi, Anda menyatakan berwenang mengikat organisasi itu. Jika Anda tidak menerima ketentuan ini, jangan gunakan layanan. Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan kebijakan pengembalian dana dan pembatalan adalah bagian dari perjanjian ini.

2. Apa itu layanannya

Officeverse adalah kantor 3D yang kami jalankan untuk Anda, tempat rekan AI bekerja di meja. Setiap pelanggan mendapat kantor yang terpisah, dibuka di https://<nama>.officeverse.id, dengan <nama> adalah nama kantor Anda.

Pemisahan itu bekerja seperti ini:

• Setiap kantor berjalan sebagai kumpulan programnya sendiri, dengan penyimpanan dan jaringannya sendiri.
• Komputer kerja para rekan (terminal dan browsernya) tidak dapat menjangkau data yang tersimpan di kantor, dan berjalan dengan sistem hanya-baca.
• Catatan masuk, paket, dan tagihan kantor-kantor yang kami jalankan disimpan di sistem terpisah yang kami jalankan sendiri.

Dokumentasi menjelaskan apa yang dilakukan produk ini. Jika dokumentasi dan ketentuan ini berbeda tentang hak dan kewajiban Anda, ketentuan inilah yang berlaku.

3. Uji coba gratis

• Untuk memulai uji coba, Anda memerlukan alamat email yang Anda konfirmasi dengan mengeklik tautan yang kami kirim, dan nama perusahaan.
• Uji coba hanya satu per alamat email yang sudah dikonfirmasi dan satu per perusahaan.
• Uji coba berjalan di paket berbayar yang paling kecil.
• Menjelang akhir, kami mengirim pengingat pada hari ke-5 dan hari ke-7.
• Setelah 7 hari berakhir, kantor dihentikan dan semua isinya tetap disimpan. Selama kantor dihentikan, tidak ada yang dapat masuk.
• Membayar sebuah paket menyalakan kembali kantor yang sama, dengan semua isinya tetap ada.
• Kantor yang tetap belum dibayar dihapus 7 hari setelah dihentikan, dan pemilik masih dapat membayar sampai saat itu. Ini sama dengan pemberitahuan 7 hari dan hak membatalkan sampai saat itu pada permintaan penghapusan (lihat bagian 11).
• Fitur dapat berubah, berpindah, atau dihapus selama produk dalam masa beta.
• Ketersediaan tidak dijamin. Saat ini tidak ada perjanjian tingkat layanan, dan kami tidak menjanjikan waktu aktif.
• Setiap malam kami membuat salinan terenkripsi dari setiap kantor dan menyimpannya di server kedua; tujuh salinan terbaru disimpan. Kami memakainya untuk memulihkan kantor setelah server yang menyimpannya rusak. Ini jaring pengaman bagi kami, bukan janji kepada Anda: pekerjaan sampai satu hari bisa hilang, dan kami tidak menjanjikan lamanya pemulihan. Simpan salinan Anda sendiri untuk apa pun yang tidak boleh hilang.

4. Akun dan akses

Setiap kantor punya akun sendiri, terpisah dari kantor lain. Orang masuk dengan nama pengguna dan kata sandi.

• Setiap orang di kantor punya satu peran: pengamat, anggota, admin, atau pemilik. Peran menentukan apa yang boleh dilakukan orang itu.
• Kata sandi harus 10 sampai 200 karakter.
• Setiap orang hanya punya satu sesi aktif pada satu waktu. Masuk di tempat baru mengakhiri sesi sebelumnya.
• Sesi berlaku 30 hari dan diperpanjang setiap kali Anda memakai kantor, sehingga berakhir setelah 30 hari tanpa dipakai.
• Sebuah akun dapat punya alamat email, dan orangnya dapat masuk dengan alamat itu sebagai pengganti nama pengguna. Jika kantor bisa mengirim email, undangan sampai ke orangnya lewat email dan berlaku 7 hari, dan "Lupa kata sandi?" mengirim tautan atur ulang yang berlaku 30 menit. Setiap tautan hanya bisa dipakai sekali, dan atur ulang mengakhiri sesi lain milik orang itu. Pemilik atau admin juga dapat membuat tautan sendiri lalu menyerahkannya; tautan itu berlaku 24 jam.

Anda bertanggung jawab atas semua orang yang Anda undang ke kantor, atas peran yang Anda berikan, atas keamanan nama pengguna, kata sandi, tautan atur ulang, dan token akses, serta atas semua yang dilakukan lewat akun Anda. Beri tahu kami di support@officeverse.id jika Anda mengira kantor Anda diakses tanpa izin.

5. Penggunaan yang diterima

Anda dan orang-orang di kantor Anda wajib mengikuti Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima. Singkatnya, Anda tidak boleh memakai Officeverse untuk hal yang melanggar hukum, untuk merugikan atau menipu orang lain, untuk mengirim pesan massal yang tidak diminta, untuk menyerang atau membebani sistem, untuk menembus pemisahan antarkantor, atau untuk menghindari batas paket.

Jika sebuah kantor melanggar kebijakan itu, kami dapat menangguhkannya, seperti dijelaskan di bagian 11. Siapa pun dapat melaporkan penyalahgunaan ke abuse@officeverse.id.

6. Hasil kerja AI

Rekan menyiapkan tindakan seperti unggahan Instagram, email keluar, dan pembelian. Tindakan nyata biasanya menunggu persetujuan Anda sebelum terjadi. Anda dapat mengubah aturan persetujuan, dan Anda bertanggung jawab atas aturan yang Anda tetapkan. Anda bertanggung jawab atas apa yang Anda setujui, atas apa yang Anda izinkan dilakukan rekan tanpa persetujuan, dan atas apa yang Anda lakukan dengan hasil kerja rekan.

Rekan bukan tenaga profesional. Tidak ada hasil kerja rekan yang merupakan nasihat hukum, keuangan, kesehatan, atau nasihat profesional lainnya.

7. Konten dan kepemilikan Anda

Anda tetap memiliki semua yang Anda masukkan ke kantor Anda atau yang dihasilkan rekan Anda untuk Anda dari situ: pesan, berkas, artefak, notulen rapat, memori, pengaturan, dan sejenisnya ("konten Anda"). Anda mengizinkan kami menyimpan dan memproses konten Anda hanya sejauh perlu untuk menjalankan layanan bagi Anda, seperti dijelaskan di Kebijakan Privasi.

Officeverse, termasuk perangkat lunak, desain, dan dokumentasinya, adalah milik kami dan pemberi lisensi kami. Ketentuan ini memberi Anda hak memakai layanan selama perjanjian Anda dengan kami berlaku. Ketentuan ini tidak mengalihkan kepemilikan atas perangkat lunak kepada Anda.

Anda bertanggung jawab memastikan Anda berhak memasukkan konten Anda ke kantor dan memprosesnya lewat penyedia AI dan layanan terhubung yang dijelaskan di Kebijakan Privasi. Jangan memasukkan data yang tidak boleh Anda kirim ke penyedia AI pihak ketiga.

8. Akun dan kunci milik Anda sendiri

Beberapa fitur berjalan di atas akun yang Anda miliki dan sambungkan sendiri:

• "Hubungkan AI Anda": kunci Anda sendiri untuk OpenAI, Anthropic, Google Gemini, atau OpenRouter, atau titik akses lain yang kompatibel dengan OpenAI yang Anda berikan;
• kotak email perusahaan: Gmail, Microsoft 365, Zoho, atau kotak IMAP/SMTP mana pun, memakai kata sandi aplikasi;
• Instagram: akun Instagram bisnis Anda, disambungkan dengan masuk ke Instagram lewat aplikasi Officeverse;
• WhatsApp, ditautkan dengan memindai kode QR memakai ponsel pemilik nomor itu;
• Telegram, lewat bot yang Anda buat;
• aplikasi lain yang dapat dipakai rekan Anda, seperti Notion, dari katalog aplikasi di Pengaturan.

Akun-akun itu tetap berada di bawah perjanjian Anda sendiri dengan masing-masing penyedia. Anda wajib mengikuti ketentuan setiap penyedia, dan biayanya menjadi tanggungan Anda, bukan kami. WhatsApp dan penyedia lain dapat membatasi atau memblokir akun yang mengirim terlalu banyak atau dengan cara yang tidak mereka izinkan; keputusan itu milik mereka, bukan kami. Kami tidak mengendalikan para penyedia itu dan tidak bertanggung jawab atas layanan mereka, perubahannya, atau keputusan mereka membatasi atau menutup akun Anda.

9. Paket, biaya, dan pembayaran

• Uji coba 7 hari gratis (bagian 3). Paket berbayar adalah Starter, Team, Business, dan Enterprise. Harga, batas rekan, batas orang, dan batas penyimpanan adalah yang tercantum di tabel paket pada beranda. Enterprise disepakati dengan kami secara terpisah.
• Paket ditagih bulanan dan dibayar dalam rupiah (IDR). Angka dolar AS di situs hanyalah harga tampilan sebagai perkiraan, dikonversi untuk informasi saja. Itu bukan yang ditagihkan kepada Anda.
• Pembayaran berjalan lewat gerbang pembayaran WASDLabs, di halaman pembayarannya sendiri.
• Tautan pembayaran kedaluwarsa 24 jam setelah dibuat.
• Setiap bulan adalah pembayaran tersendiri. Tidak ada yang ditagih otomatis ke kartu yang tersimpan, dan kami tidak menyimpan data kartu. Jika Anda tidak membayar tagihan bulan berikutnya, paket itu tidak dilanjutkan.
• Kantor yang pembayarannya terlambat dapat ditangguhkan. Penangguhan menghentikan kantor. Data yang tersimpan tetap disimpan (lihat bagian 11).
• Batas paket untuk rekan, orang, dan penyimpanan diberlakukan di dalam produk. Jika Anda pindah ke paket yang lebih kecil, yang sudah ada tetap berjalan, tetapi Anda tidak dapat menambah sampai Anda kembali di bawah batas. Di batas penyimpanan, unggahan dan perekrutan baru ditolak; rekan yang sedang bekerja tidak dihentikan dan data tidak dihapus.
• Harga peluncuran dapat berubah.

Pengembalian dana dan pembatalan diatur di kebijakan pengembalian dana dan pembatalan.

10. Tambahan penyimpanan

Paket penyimpanan adalah pembelian sekali bayar yang menaikkan batas penyimpanan kantor Anda. Cara bayarnya sama dengan paket, lewat halaman pembayaran dalam rupiah. Sebuah paket menaikkan batas hanya setelah pembayarannya dikonfirmasi, dan paket yang sudah dibayar tidak berulang. Lihat kebijakan pengembalian dana dan pembatalan untuk perlakuan paket jika Anda berhenti.

11. Penangguhan, pengakhiran, dan penghapusan

Kami dapat menangguhkan sebuah kantor:

• bila pembayaran terlambat;
• bila kantor atau orang-orang di dalamnya melanggar Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima;
• bila kami diwajibkan oleh hukum atau oleh otoritas.

Penangguhan menghentikan kantor, sehingga kantor tidak bisa dibuka dan rekan tidak bekerja. Data yang tersimpan tetap disimpan, dan kantor dapat dijalankan lagi setelah alasan penangguhan selesai. Kami menangguhkan secara manual, bukan otomatis. Bila alasannya adalah bahaya serius bagi orang lain atau sistem kami, kami dapat menangguhkan seketika dan menjelaskan sesudahnya; selain itu kami memberi tahu Anda lebih dulu bila bisa.

Anda dapat berhenti memakai Officeverse kapan saja. Pemilik kantor dapat mengunduh semua isinya, dan meminta kantor dihapus, di dalam kantor itu sendiri, di Pengaturan → Data Anda:

• Unduh. Satu berkas zip berisi data kantor Anda: obrolan, berkas, rapat, tugas, pengaturan, serta apa yang diingat dan dikatakan rekan Anda. Kata sandi, sesi masuk, kunci, dan token akses tidak disertakan. Berkas yang disimpan rekan di ruang kerjanya sendiri, dan apa yang disimpan mesin AI untuk dirinya sendiri, tidak ada di dalamnya; minta kepada kami bila Anda memerlukannya.
• Hapus. Pemilik meminta penghapusan dan mengetik alamat kantor untuk memastikan. Kami mengirim email kepada pemilik saat permintaan dicatat dan sekali lagi saat kantor sudah dihapus. Kantor dihapus 7 hari setelah permintaan, dan pemilik dapat membatalkannya sampai saat itu dari halaman yang sama. Penghapusan menghapus kantor dan semua data yang tersimpan: basis datanya, berkas, memori rekan, percakapan, dan ruang kerjanya. Setelah terjadi, itu tidak dapat dibatalkan.

Salinan cadangan malam dari kantor yang dihapus tidak dihapus oleh halaman itu: kami menghapusnya secara manual bila Anda memintanya, dengan membalas salah satu email atau menulis ke support@officeverse.id dengan menyebut nama kantor Anda. Jika Anda tidak dapat memakai halaman itu, tulis kepada kami dengan cara yang sama dan seorang petugas menangani permintaan Anda; kami menyelesaikannya dalam 30 hari. Setelah kami mengakhiri perjanjian, kami menghapus kantor dan datanya, kecuali hukum mewajibkan kami menyimpan sesuatu; bila kami mengakhirinya karena alasan selain pelanggaran Anda, kami memberi tahu Anda lebih dulu agar Anda dapat mengunduh salinannya.

Ketentuan yang menurut sifatnya harus tetap berlaku setelah perjanjian berakhir, termasuk bagian 7, 13, 14, dan 15, tetap berlaku.

12. Ketersediaan, bantuan, dan perubahan

Selama beta tidak ada janji waktu aktif. Kami dapat menghentikan kantor sementara untuk pemeliharaan atau peningkatan. Bantuan lewat email di support@officeverse.id.

Kami dapat mengubah layanan dan ketentuan ini. Bila kami mengubah ketentuan ini, kami memasang versi baru di halaman ini dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Memakai layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan baru.

13. Jaminan dan tanggung jawab

Sejauh hukum Indonesia mengizinkan, Officeverse disediakan "apa adanya" dan "sebagaimana tersedia", tanpa jaminan bahwa layanan akan tanpa gangguan, bebas kesalahan, atau cocok untuk tujuan tertentu.

Sejauh hukum Indonesia mengizinkan, kami tidak bertanggung jawab atas:

• kerugian tidak langsung atau lanjutan, termasuk hilangnya keuntungan, pendapatan, data, atau bisnis;
• layanan, tindakan, atau kelalaian penyedia pihak ketiga yang Anda sambungkan atau yang menjadi sandaran layanan, termasuk penyedia model AI, penyedia email, Meta, WhatsApp, Telegram, Notion, dan penyedia pembayaran;
• tindakan yang diambil berdasarkan hasil kerja AI, atau tindakan yang Anda setujui atau Anda izinkan dilakukan rekan.

Tanggung jawab total kami kepada Anda atas semua klaim yang timbul dari layanan dibatasi sebesar biaya yang Anda bayarkan kepada kami dalam dua belas bulan sebelum klaim itu timbul. Selama uji coba gratis, saat belum ada yang dibayar, batas itu nol rupiah sepanjang hukum mengizinkan. Tidak ada dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang menurut hukum yang berlaku tidak dapat dibatasi.

14. Ganti rugi dan ketentuan umum

• Ganti rugi. Anda akan menanggung klaim pihak ketiga terhadap kami, beserta kerugian dan biaya wajar yang timbul, yang berasal dari konten Anda atau dari pelanggaran Anda atas ketentuan ini.
• Pengalihan. Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis kami. Kami dapat mengalihkan hak dan kewajiban kami kepada penerus usaha, dan akan memberi tahu Anda bila itu terjadi.
• Keterpisahan. Jika sebuah ketentuan dinyatakan tidak dapat diberlakukan, sisa ketentuan ini tetap berlaku.
• Seluruh perjanjian. Ketentuan ini, Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, dan kebijakan pengembalian dana dan pembatalan adalah seluruh perjanjian antara Anda dan kami tentang Officeverse, dan menggantikan kesepahaman sebelumnya tentang hal itu.
• Tanpa pelepasan hak. Tidak langsung menegakkan suatu hak bukan berarti kami melepaskannya.

15. Hukum yang berlaku dan sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Kami akan lebih dulu mencoba menyelesaikan sengketa dengan berbicara dengan Anda dengan itikad baik. Sengketa yang tidak dapat diselesaikan dengan cara itu diajukan ke pengadilan yang berwenang di Indonesia.

16. Bahasa

Ketentuan ini diterbitkan dalam bahasa Inggris (Terms of Service) dan bahasa Indonesia. Jika kedua versi berbeda, versi bahasa Indonesia yang berlaku.

17. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini, pemberitahuan kepada kami, dan permintaan menghapus kantor dikirim ke support@officeverse.id. Laporan penyalahgunaan dikirim ke abuse@officeverse.id.