Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan

Kebijakan ini menjelaskan cara berhenti membayar kantor Officeverse, apa yang terjadi pada uang yang sudah dibayar, dan cara meminta pengembalian dana.

Terakhir diperbarui: 22 Oktober 2026

1. Cara penagihan

• Paket bersifat bulanan dan dibayar di muka. Setiap bulan adalah pembayaran tersendiri, dibayar dalam rupiah lewat gerbang pembayaran WASDLabs.
• Kami tidak menyimpan kartu dan tidak ada yang diperpanjang otomatis. Tidak ada yang ditagih kecuali Anda membayar tautan pembayaran.
• Tautan pembayaran kedaluwarsa 24 jam setelah dibuat.

Ketentuan pembayaran lengkap ada di bagian 9 Ketentuan Layanan.

2. Uji coba gratis

Uji coba yang tidak pernah dibayar akan berhenti begitu saja, lalu kantornya dihapus. Tidak ada yang terutang. Lihat bagian 3 Ketentuan Layanan.

3. Membatalkan

Karena tidak ada perpanjangan otomatis, membatalkan berarti cukup tidak membayar tagihan bulan berikutnya. Anda tidak perlu memberi alasan atau pemberitahuan. Paket yang sudah Anda bayar tetap aktif untuk bulan yang Anda bayar. Bulan yang dibayar tidak dihitung proporsional, jadi berhenti di tengah bulan tidak mengembalikan bagian yang tidak terpakai.

Jika Anda juga ingin kantor dan datanya dihapus, minta kepada kami secara tertulis, seperti dijelaskan di bagian 11 Ketentuan Layanan dan di Menghapus data Anda.

4. Paket penyimpanan

Paket penyimpanan adalah pembelian sekali bayar. Setelah pembayaran sebuah paket dikonfirmasi dan paket itu diterapkan ke kantor Anda, paket itu sudah terpakai: ia menaikkan batas penyimpanan Anda, dan tidak berulang atau diperpanjang.

5. Pengembalian dana

Tidak ada pengembalian dana otomatis di dalam produk. Permintaan pengembalian dana ditangani oleh petugas, yang melakukannya secara manual di gerbang pembayaran.

• Pembayaran setelah pembatalan. Jika sebuah pembayaran masuk setelah kantor atau pembelian penyimpanan sudah dibatalkan, sistem kami mencatatnya, dan kami mengembalikannya secara manual.

Cara meminta

Kirim email ke support@officeverse.id dengan nama kantor Anda (nama sebelum .officeverse.id pada alamat kantor Anda) dan referensi pembayaran dari gerbang pembayaran, dan sebutkan apa yang Anda minta.

6. Data Anda setelah membatalkan

Jika sebuah kantor tidak lagi dibayar, kami dapat menangguhkannya. Penangguhan menghentikan kantor tetapi tetap menyimpan data yang tersimpan. Menghapus kantor menghapus programnya dan semua data yang tersimpan dan tidak dapat dibatalkan. Rinciannya ada di bagian 11 Ketentuan Layanan, dan berapa lama setiap jenis data disimpan ada di bagian 8 Kebijakan Privasi.

7. Kontak

Pertanyaan tentang tagihan, pembatalan, atau pengembalian dana dikirim ke support@officeverse.id.